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Nossos serviços
Processo
Nosso protocolo de atendimento segue as diretrizes da Resolução CFM nº 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil. O paciente acessa a plataforma, realiza um check-in digital seguro e é conectado, em média, em menos de 15 minutos a um médico de família ou clínico geral para avaliação inicial via videoconsulta de alta definição. Utilizamos prontuário eletrônico integrado e sistemas de apoio à decisão clínica. Para condições específicas, como infecções urinárias, o médico pode solicitar exames complementares online e prescrever tratamento direcionado, incluindo a emissão de Atestado Médico Online quando necessário. Todo o processo é auditado e armazenado com criptografia, garantindo confidencialidade.
Num Relance
| Parametro | Valor de Referencia |
|---|---|
| Tempo Médio de Conexão | < 15 minutos |
| Cobertura Geográfica | Nacional 24/7 |
| Resolução na Primeira Consulta | > 95% dos casos |
| Norma de Referência | Resolução CFM 2.314/2022 |
| Formas de Acesso | Videoconsulta e Chat Médico |
Consideracoes Locais — Brazil
O Brasil, com sua vasta extensão territorial e desigualdade na distribuição de especialistas, especialmente no Norte e Nordeste, encontra na telemedicina uma solução para o acesso à saúde. Nosso serviço de Atendimento de Urgência Online é dimensionado para atender a picos de demanda, comuns em grandes centros urbanos como São Paulo, e também para fornecer suporte essencial em regiões com menor densidade médica. Adaptamos a orientação pós-consulta considerando a logística local para retirada de medicamentos e acesso a exames, assegurando que o cuidado seja efetivo independentemente da localização do paciente, incluindo aqueles em São Paulo.
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Nossa equipe avalia seu projeto e emite um relatório inicial sem compromisso.
Ou escreva-nos diretamente para info@teleconsultamedica.org
Padrões e Conformidade
- Resolução CFM nº 2.314/2022 (Telemedicina)
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- Regulamentação Técnica para Sistemas de Registro Eletrônico em Saúde
- Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018)
Perguntas Frequentes
Quais tipos de condições podem ser atendidas na urgência online?
Atendemos uma ampla gama de condições agudas não emergenciais, como infecções respiratórias (sinusite, faringite), infecções urinárias, conjuntivite, alergias cutâneas, crises de dor de cabeça, dores musculoesqueléticas leves e crises de ansiedade. Casos de emergência (dor no peito, falta de ar intensa, trauma) devem buscar um pronto-socorro físico imediatamente.
Como é garantida a qualidade e segurança do atendimento?
Todos os médicos são devidamente registrados no CRM, atuam sob rigoroso protocolo clínico e utilizam uma plataforma com criptografia de dados, em conformidade com a LGPD. O prontuário eletrônico detalhado permite continuidade do cuidado e auditoria. Seguimos integralmente a Resolução CFM 2.314/2022.
Recebo receita e atestado no atendimento de urgência?
Sim, se clinicamente indicado. O médico pode emitir receitas médicas digitais, com assinatura válida, e atestados online. Esses documentos são disponibilizados instantaneamente na plataforma do paciente e seguem todas as exigências legais para terem validade em todo o território nacional.
Quanto custa o Atendimento de Urgência Online no Brasil?
O valor do atendimento varia conforme o plano de saúde ou se for particular. Para pacientes particulares, praticamos um valor fixo por consulta, que é informado de forma transparente antes da confirmação da sessão. Oferecemos também pacotes para famílias e empresas. Recomendamos verificar a cobertura com seu convênio ou consultar nosso site para a tabela vigente.